Uvjeti korištenja

Zadržavamo pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

INFORMACIJE O WEB TRGOVINI

Copia Forum d.o.o. nastoji održavati podatke i ponudu u web trgovini točnim i ažurnim. Zbog objektivnih razloga i ovisnosti o drugim poslovnim subjektima (dobavljačima) ne možemo jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima. U nekim su slučajevima moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. 

Fotografije proizvoda ne moraju uvijek nužno odgovarati proizvodima već ih treba shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. 

Ne odgovaramo za pogrešne opise i fotografije, a potpune informacije o proizvodu i svim njegovim tehničkim karakteristikama molimo potražite na stranicama proizvođača. Jamčimo da ćemo isporučiti proizvod pod navedenom šifrom iz iz ponude, a u slučaju pogreške krivo isporučeni proizvod zamijenit ćemo ispravnim ili napraviti povrat uplaćenih sredstava. 

Za sve dodatne i potpune informacije molimo da nas direktno kontaktirate na prodaja@copia.hr.

NAČIN NARUČIVANJA I KUPOVANJA ROBE

Svi artikli u web trgovini uz osnovne podatke (šifra i naziv proizvoda) imaju istaknute trenutno važeće VELEPRODAJNE  cijene (izražene su bez pdv-a, te se on izračunava kod dodavanja artikla u košaricu) kao i podatak o dostupnim količinama. Zbog objektivnih razloga to su podaci samo informativne prirode podložni promjeni bez prethodne najave. 

Ubacivanjem artikala u košaricu i potvrđivanjem narudžbe, na unešenu e-mail adresu dobit ćete obavijest o izvršenom zahtjevu za ponudu. 
NA OSNOVU TE OBAVIJESTI NEMOJTE IZVRŠITI UPLATU.  Zahtjev za ponudu nije obvezujući za kupca. 

Nakon što Vaša narudžba prođe obradu naše prodajne službe, sve provjere o dostupnim količinama i ostalim bitnim podacima (rok isporuke, troškovi I način dostave i eventualne montaže) te nakon što zaprimite autoriziranu ponudu, moguća je uplata virmanom ili općom uplatnicom, a u slučaju financiranja na neki drugi način (npr. leasing), slijedi dodatna informacija. Plaćanje pouzećem i kreditnim karticama nije moguće. 

Način dostave ovisi o lokaciji naručitelja i moguć je našom dostavom ili nekom od dostavnih službi s kojom surađujemo mi ili naši dobavljači. Za sve iznose narudžbi do 333,00€ (tristotridesetitrieura) u neto iznosu bez pdv-a, naplaćujemo dodatne troškove dostave u iznosu 4,00 € + pdv. Za narudžbe veće od  333,01 € + pdv troškove dostave snosi Copia Forum d.o.o. Svi iznosi troškova dostave bit će jasno istaknuti na ponudi. Način i uvjeti dostave dogovaraju se posebno sa svakim kupcem. 

Rok dostave ovisi o lokaciji i udaljenosti kupca, a kreće se u rasponu od 2 pa do 7 dana. Rok za dostavu kreće od trenutka kad su uplaćena sredstva vidljiva na našem poslovnom računu. Preslika uplatnice nije dokaz o uplati.

NAPOMENA: na zahtjev kupca robu šaljemo i na način da troškove dostave plaćate sami kod preuzimanja.

JAMSTVO

Svi naručeni i isporučeni artikli imaju jamstvo proizvođača ili uvoznika. 

Jamstveni list sastavni je dio isporučenog proizvoda. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za vrijeme jamstvenog perioda, a to su ujedno jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava. Jamstvom proizvođač jamči besplatan popravak kupljenog proizvoda u skladu sa važećim propisima i uvjetima opisanim u jamstvenom listu. 

Jamstveni rok počinje danom prodaje uređaja, a zbog direktnog slanja iz centralnog skladišta nije nužno da isti bude ovjeren pečatom. Kupac se obavezuje na prihvaćanje svih uvjeta iz jamstva. Kupac je obavezan pri preuzimanju dostavljenog proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku dostavne službe, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj postoje vanjska oštećenja. 

Prilikom uručenja pošiljke kupac treba provjeriti sadržaj iste. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što prije, a najkasnije u roku 48 sati od dostave. 
Naknadne reklamacije ne uvažavamo! 

Kada Kupac provjerom utvrdi ispravnost isporučene pošiljke potpisom na dostavnici potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.

POVRAT PROIZVODA

Povrat proizvoda moguć je za krajnje kupce - fizičke osobe u roku od 14 dana od primitka istog. Povrat proizvoda nije moguć za pravne osobe ili ako se radi o proizvodu koji je isporučen po posebnoj narudžbi kupca. 

Proizvod mora biti vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom i prilozima. Povrat se vrši na našu adresu. 

Po zaprimanju i pregledu proizvoda izvršit ćemo uplatu na tekući ili žiro račun kupca najkasnije u roku 14 dana. Troškove dostave snosi kupac. 

Za proizvod koji je korišten, ima oštećenu ambalažu, vidljive tragove korištenja ili neki drugi nedostatak nije moguće ostvariti povrat novca.

 Za ostvarivanje prava povrata morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to pismenim putem.

IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se na čuvanje privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima i informiramo ih o načinu korištenja. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo osobama kojima su nužni za obavljanje poslova vezanih uz prodaju i održavanje. 

Više detalja pogledajte na linku ZAŠTITA PRIVATNOSTI